El nuevo modelo organizacional impulsado por IA: las 9 transformaciones que redefinen el liderazgo empresarial

Se viven tiempos difíciles para las organizaciones en todas partes. Las fuerzas que van desde la inteligencia artificial, la incertidumbre económica y la fragmentación geopolítica hasta la evolución de las expectativas de la fuerza laboral, el aumento de las demandas de los usuarios y una dinámica competitiva más dura redefinen cómo los directivos crean valor y mantienen el rendimiento.

El informe que se comenta, es la segunda edición de la iniciativa de investigación del Estado de las Organizaciones de McKinsey, que busca ayudar a los directivos a comprender mejor esas dinámicas y abordarlas de manera efectiva. Se basa en una encuesta de más de 10 000 altos ejecutivos en 15 países y 16 industrias. Si bien éstos siguen enfocados en impulsar el rendimiento, como en la primera edición en 2023, el énfasis pasó de la resiliencia a corto plazo a la productividad sostenida y el impacto a largo plazo, impulsado por la tecnología y la IA en el centro de la transformación organizacional.

Las respuestas a la encuesta informan la convicción de que tres fuerzas tectónicas remodelan organizaciones y seguirán definiendo su éxito en los próximos años. En primer lugar, está la introducción de tecnología, que ahora incluye la IA junto con la automatización y el análisis de datos, que llevan a las organizaciones a reimaginar cómo se realiza el trabajo, redefinir dominios y procesos de extremo a extremo, y repensar las estructuras tradicionales.

En segundo lugar, la intensificación de las perturbaciones económicas y la incertidumbre geopolítica, con una complejidad cada vez mayor. Las organizaciones deben adaptarse rápidamente, pero de manera sostenible para hacer frente.

En tercer lugar, las expectativas cambiantes de los empleados, la demografía cambiante y los nuevos modelos de trabajo impulsados por la tecnología que transforman la fuerza laboral y requieren que las organizaciones trasciendan las estructuras tradicionales, redefinan el liderazgo y se vuelvan a enfocar en el rendimiento.

La investigación sugiere que esas fuerzas crean transformaciones estructurales que ponen a prueba cómo las organizaciones crecen, operan y lideran. Los siguientes son los nueve cambios más significativos que transforman a las organizaciones hoy en día:

1. Desbloquear la organización habilitada para IA: A pesar de la experimentación generalizada con la IA, la mayoría de las empresas aun no ha visto un impacto significativo en los resultados. Desbloquear el valor real requiere ir más allá de los esfuerzos fragmentarios hacia una transformación técnica y organizacional completa que reimagine como se realiza el trabajo.

2. Agentes humanos y de IA: construyendo un nuevo mundo de colaboración: El éxito con la IA se basa en los humanos y los agentes de IA que colaboran, redefinen los roles y desarrollan la capacidad de los empleados para participar en la tecnología, los directivos ven esa inversión dando brindan frutos, con un 55% esperando ganancias exponenciales de productividad.

3. Aprovechar la IA para reescribir el futuro de los servicios compartidos: A medida que la tecnología remodela el trabajo, los centros de servicio compartidos se convierten en centros de servicios empresariales globales pioneros en IA que orquestan el trabajo entre humanos e IA para permitir la automatización de extremo a extremo y la innovación escalable.

4. Encontrar valor en un nuevo contexto geopolítico: Casi tres de cuatro encuestados dicen que la agitación geopolítica afecta a sus organizaciones, provocando que la resiliencia y la adaptabilidad regional sean esenciales. Para “rebotar hacia adelante” las organizaciones deben construir una flexibilidad profunda, utilizando tecnologías para anticipar los riesgos, cambiar recursos y mantenerse agiles.

5. De la estructura al flujo: alcanzando la próxima frontera de la productividad: Atravesar el techo de productividad requiere cambiar el enfoque de las estructuras organizativas a cómo se realiza realmente el trabajo, con las mayores ganancias provenientes de la simplificación y unificación de los procesos en toda la empresa.

6. Centrarse en el núcleo: hacer lo correcto con más intensidad: Impulsar el crecimiento depende de elegir algunas prioridades estratégicas con un impacto desproporcionado y comprometer la gobernanza, las capacidades, los presupuestos y el talento para ellos. Los directicos deben innovar, priorizar con la disciplina y desinvertir cuando sea necesario.

7. Apuntando más alto con un nuevo borde de rendimiento: las organizaciones pueden desbloquear un desempeño más sólido al elevar tanto a las personas como a la excelencia operativa, pero menos del 25% mantienen estas mejoras con el tiempo. El éxito a largo plazo requiere invertir en capital organizacional distintivo: Prácticas de gestión, sistemas de cultura, salud y bienestar de los empleados.

8. Agudizar el enfoque en la diversidad y la inclusión: La mayoría de las organizaciones están sosteniendo o ampliando sus esfuerzos de diversidad e inclusión, reconociendo estas iniciativas com0 motores estratégicos de rendimiento y competitividad. Las organizaciones se están volviendo mas rigurosas para medir que funciona y refinar sus enfoques para lograr un impacto significativo.

9. Liderazgo reinventado: Liderando desde dentro hacia afuera: Los directivos que enfrentan presiones competitivas deben adoptar un enfoque interno que haga hincapié en el crecimiento personal y el autoliderazgo como bases para liderar a los demás. Ese modelo más centrado en el ser humano requiere volver a conectarse con el objetivo de inspirar un cambio significativo entre individuos, equipos de trabajo y organizaciones